সমস্যাটা কী
একটা fake COD order-এ লস দুইবার — যাওয়ার courier charge, ফেরত আসার charge। সাথে product এক সপ্তাহ রাস্তায় আটকে থাকে।
কিন্তু সব return-ই fraud না। কেউ বাসায় ছিল না, কেউ মত পাল্টেছে।
Parcel ছাড়ার আগেই এই দুইটা আলাদা করতে পারতে হবে।
প্রতিটা protection আপনার হাতে
Fraud checker — নম্বরের পেছনের history
Phone নম্বর দিয়ে courier record check করুন: কতগুলো parcel deliver হয়েছে, কতগুলো ফেরত গেছে। ১০টা delivery, ০টা return — পাঠান। ৭টার মধ্যে ৬টা return — আগে call দিন। মাসে কতবার check করবেন, সেটা plan অনুযায়ী।
Block list আর allow list
একবার নম্বর block list-এ দিন, ওই নম্বর থেকে আর order আসবে না। পুরনো ভালো customer-দের allow list-এ রাখুন, তারা কখনো আটকাবে না।
আপনার নিজের নিয়ম
কোন order আটকাবে বা flag হবে, শর্ত আপনি ঠিক করবেন। নিয়ম আপনার, সিদ্ধান্তও আপনার — আপনাকে না জানিয়ে কিছু block হয় না।
IP blocking আর known bot
একই device থেকে নতুন নতুন নম্বরে order? IP block করুন। Known-bot list-এর automated junk order list-এ ঢোকার আগেই আটকে যায়।
Security log
কী block হলো, কেন হলো — সব দেখা যায়।
Checkout-এ OTP
Guest customer phone-এ আসা code দিয়ে নম্বর verify করার পরেই order হবে। OTP যায় আপনার নিজের SMS gateway দিয়ে, তাই খরচ আপনার হাতে।
reCAPTCHA
Google reCAPTCHA চালু করুন — script দিয়ে কেউ checkout-এ fake order-এর বন্যা বইয়ে দিতে পারবে না।
প্রতিটা cancel থেকে শিখুন
Cancel বা return mark করার সময় staff-কে reason দিতেই হবে: "phone ধরেনি", "fake order", "মত পাল্টেছে"। এক মাস পরেই বুঝবেন আসল সমস্যা কোথায়।
কীভাবে কাজ করে
- ০১
OTP আর reCAPTCHA চালু করুন
Checkout settings থেকে।
- ০২
Fraud check চালান
নতুন COD order আসলে order খুলে নম্বরের courier history দেখুন।
- ০৩
এক click-এ সিদ্ধান্ত
পাঠান, আগে call দিন, নাহয় নম্বর block করুন।
- ০৪
বাকিটা list-ই সামলাবে
সময়ের সাথে block list আর rules নিজে থেকেই পুরনো ঝামেলাবাজদের আটকাবে।
সাধারণ প্রশ্ন
আরও ফিচার দেখুন
শুরু করতে developer লাগে না। লাগে নিজের একটা store।
Theme বেছে নিন, product তুলুন, bKash আর courier connect করুন। ৭ দিন free। Card লাগবে না।
Credit card লাগবে না। কোনো long-term চুক্তি নেই। Trial শেষের আগে cancel করলে টাকা লাগবে না।